Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 7 août 2026

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise. Comptez 7 à 15 jours ouvrés entre la validation de votre commande et sa réception.

Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine, Corse comprise. Les départements et territoires d'outre mer ainsi que les autres pays ne sont pas desservis à ce jour.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'intégralité des commandes, sans condition de montant. Aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement.

Délais

Le délai total est de 7 à 15 jours ouvrés. Il se décompose ainsi :

préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés ;
acheminement : 6 à 12 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés en jours ouvrés, hors samedis, dimanches et jours fériés. Ils peuvent s'allonger pendant les périodes de forte activité, notamment en fin d'année. Leur point de départ dépend de l'heure limite de commande indiquée ci-dessous.

Heure limite de commande

L'heure limite de commande est fixée à 23 h (heure de Paris). Une commande validée avant 23 h est rattachée au jour même ; une commande validée après 23 h est rattachée au jour suivant.

Le délai de préparation indiqué ci-dessus court à compter de ce jour de rattachement, ou du premier jour ouvré qui le suit lorsqu'il tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié. Cette heure limite fixe le point de départ du décompte : elle ne signifie pas que votre commande est expédiée le jour même.

Suivi de commande

Vous recevez un email de confirmation à la validation de votre commande, puis un second email contenant un numéro de suivi dès l'expédition. Le suivi peut mettre 48 à 72 heures avant d'afficher ses premières informations.

Commandes en plusieurs colis

Les articles d'une même commande sont parfois préparés par des entrepôts partenaires différents. Ils peuvent donc arriver séparément, à quelques jours d'intervalle, sans frais supplémentaires pour vous. Chaque expédition dispose de son propre numéro de suivi.

Prix affichés et frais à la réception

Les prix affichés sur telar.fr sont des prix toutes taxes comprises. Le montant réglé au moment de la commande est le montant total : rien ne s'ajoute au paiement, et la livraison en France métropolitaine est offerte.

Une partie des articles est expédiée depuis un entrepôt situé hors de l'Union européenne. Si un transporteur vous réclamait des frais à la réception, écrivez à contact@telar.fr avec le justificatif : nous intervenons auprès du transporteur et revenons vers vous sous 48 heures ouvrées.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de valider votre commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou un retour du colis. Si vous constatez une erreur, écrivez à contact@telar.fr dans les 24 heures : au delà, la commande est généralement déjà en préparation.

Retard ou colis non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé au terme du délai annoncé, écrivez à contact@telar.fr avec votre numéro de commande. Passé 30 jours ouvrés après l'expédition sans livraison ni mise à disposition, nous procédons à un renvoi ou à un remboursement intégral, à votre choix.

Conformément à l'article L216-4 du code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement du produit vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du colis.